İade ve İptal Prosedürü

Vera İş Güvenliği üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyetini ve güvenliğini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. İade ve iptal süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi, gün içerisinde +90 506 408 40 42 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak veya vera@veraisguvenligi.com adresine yazılı bilgilendirme yaparak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise “İade Prosedürü” hükümleri geçerli olur.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

Satın aldığınız ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Bildirim: İade talebinizi vera@veraisguvenligi.com e-posta adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir.
• Gönderim: Bildiriminiz sonrası tarafınıza iletilen talimatlar doğrultusunda ürünü iade edebilirsiniz. Öncesinde bilgilendirme yapılmadan gönderilen kargolar kabul edilemeyebilir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler (Hijyen ve Güvenlik İstisnaları)

İş güvenliği malzemelerinin doğası gereği, aşağıdaki ürünlerde ambalaj, mühür veya vakumlu poşet açıldığı takdirde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

• Solunum Koruyucular: Hijyen bariyeri veya vakumlu poşeti açılmış toz maskeleri (FFP1, FFP2, FFP3), tam yüz ve yarım yüz maskeler ile tüm filtre grupları.
• Hijyenik Ürünler: Kulak tıkaçları, koruyucu tulumlar ve ambalajı açılmış tek kullanımlık eldiven/bone/galoşlar.
• İş Ayakkabıları: Dış ortamda kullanılmış, tabanı kirlenmiş veya deforme olmuş ürünler.
• Emniyet Ekipmanları: Can güvenliği riski taşıyan emniyet kemerleri, halatlar ve düşme durdurucular (ambalajı bozulduğunda güvenlik standartları gereği geri alınamaz).
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Logo baskılı veya özel talebinizle modifiye edilmiş ürünler.

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade etmek istediğiniz ürünler; orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz/hasarsız olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen fatura nüshasının da pakete eklenmesi gerekmektedir.

5. Geri Ödeme Koşulları

İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim ve Adres

İşletme: VERA İŞ GÜVENLİGİ MALZEMELERİ (İSA SAĞDIÇ)
Adres: Demirtaş Mah. Muratefendi Sk. Özgüven Han No: 34 C, Fatih / İSTANBUL

Tel: +90212 512 0210

WhatsApp: +90 506 408 40 42
E-posta: vera@veraisguvenligi.com