İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ
1. GENEL HÜKÜMLER
Verapazar (İSA SAĞDIÇ) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi, gün içerisinde +90 506 408 40 42 numaralı hattımızdan bize ulaşarak veya vera24@verapazar.com adresine yazılı bildirim yaparak iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra yapılacak iptal taleplerinde “İade Prosedürü” hükümleri geçerli olacaktır.
3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük yasal süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
- İade Bildirimi: vera24@verapazar.com e-posta adresine veya +90 506 408 40 42 numaralı telefon hattımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
- İade Gönderimi: Bildirim sonrası tarafınıza iade sürecine ilişkin gönderim bilgileri ayrıca iletilir.
- Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında kabul edilen iadelerde kargo süreci ilgili mevzuat ve somut olayın niteliğine göre değerlendirilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim süreci satıcı tarafından yürütülür.
- Önemli Not: Önceden bildirim yapılmadan gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyebilir.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (HİJYEN VE GÜVENLİK İSTİSNALARI)
İş güvenliği malzemelerinin doğası gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- Solunum Koruyucular: Hijyen bariyeri/vakumlu poşeti açılmış toz maskeleri (FFP1, FFP2, FFP3), tam yüz ve yarım yüz maskeleri ile her türlü gaz/buhar filtreleri.
- Hijyenik Ürünler: Kulak tıkaçları, koruyucu tulumlar ve ambalajı açılmış tek kullanımlık eldiven/boneler.
- İş Ayakkabıları: Dış ortamda denenmiş, tabanı kirlenmiş veya deforme olmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ayakkabı ve botlar.
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine logo basılmış veya alıcının isteği ile modifiye edilmiş ürünler.
- Tıbbi ve Hijyenik Solüsyonlar: Kapak emniyeti veya mührü açılmış olan göz duşu solüsyonları ve kişisel hijyen sıvılarının sterilitesi bozulduğu için iadesi yapılamaz.
- Emniyet Ekipmanları: Can güvenliği riski taşıyan emniyet kemerleri, halatlar ve düşme durdurucular; ambalajından çıkarılmış veya kullanım emaresi gösteriyorsa güvenlik standartları gereği geri alınamaz.
- Süreli Ürünler: Gaz/buhar filtreleri gibi son kullanma tarihi bulunan ve paketi açıldıktan sonra koruyucu özelliğini kaybetmeye başlayan ürünler cayma hakkı dışındadır.
- Tek Kullanımlık Malzemeler: Galoş, bone, tek kullanımlık tulum ve muayene eldiveni gibi paket içeriği bozulduğunda hijyenik vasfını yitiren ürünler.
5. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması zorunludur. Ürünle birlikte gönderilen resmi faturanın (veya e-arşiv faturanın) bir nüshasının paket içinde yer alması gerekmektedir.
6. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Tarafımıza ulaşan ürünler incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürün bedelleri, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına veya banka hesabına) iade edilir. Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süreleri işlem türüne göre değişkenlik gösterebilir.
7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
Ticari Ünvan: İSA SAĞDIÇ (Vera İş Güvenliği Malzemeleri)
Adres: Demirtaş Mah. Muratefendi Sk. Özgüven Han No: 34 C 34134 Fatih / İSTANBUL
Telefon: +90 506 408 40 42
E-posta: vera24@verapazar.com