Teslimat Bilgisi
TESLİMAT BİLGİSİ
Kargo Ücretiniz Ne Kadar ?
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti Alıcı öder. kapıda ödeme seçeneğini seçtiğinizde yine Alıcı öder.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir ?
Siparişiniz sisteme ” ONAYLANDI” olarak düştükten sonra en erken 1, en geç 6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir.
Kapıda Ödeme İle Yaptığım Sipariş İptal Görünüyor, Ne Yapmalıyım ?
Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyad, telefon numarası, açık adres(mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi) şeklinde girmeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir. Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilecek ?
Siparişiniz MNG Kargo tarafından 08:30-17:30 olan mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. Hafta sonu kargo teslimatı yapılmamaktadır, bu saatler hafta içi yapılan teslimatlar için geçerlidir.
İade Kargosu İçin Ücret Ödeyecek Miyim ?
Siparişinizde kargodan kaynaklı ya da bizden kaynaklı bir sorun varsa kargo ücreti ödemeden ürünü bize MNG Kargo ile gönderebilirsiniz. Aksi takdirde Ürün elinize geçtiği günden itibaren bizi 0506 408 4041 numaralı gsm hattımızdan 3 iş günü içinde bilgilendirip ,ürünü 14 iş günü içinde MNG kargo ile kargo ücreti ödeyerek gönderebilirsiniz. Kargonuzu bir sorun olmadığı halde keyfi bir şekilde iade etmek isterseniz kargo ücreti size ait olacak şekilde faturasıyla MNG kargodan gönderebilirsiniz. faturası ile birlikte ürünü gönderebilirsiniz Fatura ile birlikte gönderilmeyen ürünler de ayrıca faturadaki kdv miktarı düşülecektir
Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim ?
Siparişiniz faturalanıp kargoya verildikten sonra adresinizde bir değişiklik yapamıyoruz. MNG kargodan cep telefonunuza SMS olarak takip kodunuz geldikten sonra, yeni adresinizi MNG kargoyu arayıp, onlara bildirerek değiştirebilirsiniz.
Kargo Teslimat Adresinde Beni Bulamazlarsa Ne Olur ?
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz bize geri döner ve geri dönen kargoların kargo iade ücreti ikiye katlanır ve sipariş iptal olur. kargo ücretleri ve komisyon bedelleri kesilerek kalan kısım 14 gün içinde iade edilir.
Faturayı Neden Paketin Üzerinde Gönderiyorsunuz ?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
Yurtdışına Teslimatınız Var Mı ?
Şu an sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır. KKTC nede kargo gönderimimiz vardır kargo ücreti ayrıca hesaplandıktan sonra havale etmeniz takdirde siparişiniz gönderilir. verapazar.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, stoklu ürünler aynı gün terminli ürünler termine bağlı olarak bilgi verilir sonra MNG Kargoya verilmektedir. verapazar.com, satışını yaptığı tüm ürünleri MNG Kargo ile müşterisine ulaştırmaktadır. Kargo ile gönderilen siparişler mesafeye göre 1-6 iş gününde alıcısına teslim edilmektedir. Aksi durumlarda; hava muhalefeti, kargo şirketinden kaynaklanan sorunlar vb. nedenlerle ürün teslimatında gecikme yaşanabilir. Teslimat süresinde veya teslimat sırasında üründeki deformasyon vb. sorunlar yaşandığı durumda, verapzar sorumlu değildir kargoda tutnak tutarak kargo şirketine malın bedelini ödemesi için gereken yolları izleyebilirsiniz ayrıca vera24@verapazar.com mail adresinden yardım alabilirsiniz.